Conditions générales de vente et d’utilisation

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026.

1. Qui vend ?

Le vendeur est Mathis Auvrignon, entrepreneur individuel (EI), qui exploite le site melangeur-de-cartes.fr sous le nom « Mélangeur de cartes ». Dans ces conditions, « nous » désigne le vendeur et « vous » désigne l’acheteur.

• Adresse : 42 allée Paul Cézanne, 49240 Avrillé, France
• E-mail : contact@melangeur-de-cartes.fr
• RCS Angers 103 696 860 ; SIRET 103 696 860 00016
• TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts

2. À qui s’appliquent ces conditions ?

Elles s’appliquent aux achats faits sur melangeur-de-cartes.fr par des consommateurs, c’est-à-dire des particuliers qui achètent pour leur usage personnel. Vous les acceptez en cochant la case prévue sur la page de commande, avant de valider votre commande. Le paiement se fait uniquement depuis cette page.

La version qui s’applique à votre commande est celle affichée le jour où vous commandez. Une modification ultérieure de ces conditions ne change rien à une commande déjà passée. Elle vous est aussi envoyée avec l’e-mail de confirmation de commande.

3. Nos produits

Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles de l’appareil : nombre de jeux, formats de cartes acceptés, alimentation (piles, manivelle ou batterie), dimensions quand elles sont connues. Vérifiez le format de vos cartes avant de commander : aucun de nos mélangeurs n’accepte les cartes de tarot.

Nous n’avons pas de stock. Chaque produit est expédié directement par notre fournisseur, depuis son entrepôt en France, en Allemagne, en Pologne ou en Chine selon le produit. La liste figure dans notre politique de livraison. Nous restons votre seul vendeur : nous répondons de la bonne exécution de votre commande et des garanties légales, même quand l’expédition est faite par un fournisseur (article L221-15 du code de la consommation).

Si notre fournisseur ne peut plus livrer un produit que vous avez commandé, nous vous prévenons par e-mail et vous choisissez : attendre la nouvelle date que nous vous indiquons, ou annuler et être remboursé de la totalité de la somme payée au plus tard 14 jours après votre choix, sans préjudice de vos autres droits. Nous ne vous envoyons jamais un autre produit sans votre accord.

4. Prix

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La TVA n’est pas applicable (article 293 B du code général des impôts) : le prix affiché est le prix que vous payez.
• La livraison est offerte.
• Vous n’avez rien à payer à la réception, y compris pour un produit expédié de Chine : les éventuelles taxes d’importation sont à notre charge. Si un transporteur vous réclamait une somme, écrivez-nous : nous vous la remboursons.
• Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
• Quand un prix réduit est annoncé, le prix de référence est le prix le plus bas que nous avons pratiqué pendant les 30 jours précédant la réduction (article L112-1-1 du code de la consommation).

5. Commande

1. Vous ajoutez les produits à votre panier.
2. Sur la page de commande, vous indiquez vos coordonnées et votre adresse de livraison, puis vous choisissez votre moyen de paiement.
3. Vous vérifiez le récapitulatif (produits, prix, adresse) et vous pouvez corriger chaque élément.
4. Vous cochez la case d’acceptation des présentes conditions et vous cliquez sur le bouton « Commander avec obligation de paiement ».

La vente est conclue quand le paiement est accepté. Vous recevez alors un e-mail de confirmation qui récapitule votre commande et contient les présentes conditions, les conditions de rétractation et le formulaire de rétractation.

Si le paiement est refusé, par votre banque ou par le contrôle antifraude de notre prestataire de paiement, la commande n’est pas conclue et rien ne vous est débité. Si votre adresse de livraison est incomplète, nous vous écrivons pour la compléter avant l’expédition.

Le contrat est conclu en français. Nous conservons chaque commande et la version des présentes conditions acceptée avec elle ; pour une commande de 120 € ou plus, cette conservation dure jusqu’à la livraison puis 10 ans (articles L213-1 et D213-2 du code de la consommation). Vous y avez accès sur simple demande à contact@melangeur-de-cartes.fr.

6. Paiement

Le paiement est traité par notre prestataire Stripe. Vous pouvez payer par carte bancaire ou avec Link, le service de paiement de Stripe. Le montant est débité au moment où vous validez la commande.

Nous n’avons jamais accès au numéro complet de votre carte. Si vous choisissez d’enregistrer votre carte pour un prochain achat, elle est conservée par Stripe, et vous pouvez la supprimer depuis votre compte client.

7. Livraison

• Zone : nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise, et en Belgique. Nous ne livrons pas l’outre-mer ni les autres pays. Vous pouvez commander depuis tout pays de l’Union européenne pour une livraison à une adresse en France métropolitaine ou en Belgique.
• Frais : livraison offerte et suivie.
• Délai : nous nous engageons à vous livrer au plus tard 30 jours après votre commande. Les délais estimés par nos fournisseurs sont beaucoup plus courts, de 1 à 17 jours selon le produit, à partir du jour où nous passons la commande chez le fournisseur : ils sont détaillés dans notre politique de livraison.
• Suivi : quand le fournisseur nous transmet le numéro de suivi, nous vous l’envoyons par e-mail avec un lien pour suivre le colis. Le numéro de commande n’est pas un numéro de suivi.
• Plusieurs colis : si votre commande contient des produits de fournisseurs différents, ils arrivent dans des colis séparés, chacun avec son numéro de suivi.

Le produit est à nos risques jusqu’à ce que vous, ou la personne que vous avez désignée, en preniez physiquement possession (article L216-2 du code de la consommation). Un colis perdu ou abîmé pendant le transport est donc notre affaire, pas la vôtre.

Si nous ne livrons pas dans le délai prévu, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Sans livraison dans ce délai, vous pouvez annuler la commande. Vous pouvez aussi annuler immédiatement si nous refusons de livrer, s’il est manifeste que nous ne livrerons pas, ou si la date de livraison était pour vous une condition essentielle que vous nous aviez indiquée avant de commander. L’annulation se fait par écrit, un e-mail suffit, et prend effet à sa réception, sauf si nous avons livré entre-temps. Nous vous remboursons alors la totalité de la somme payée au plus tard 14 jours après (articles L216-6 et L216-7 du code de la consommation).

8. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter, sans donner de motif, dans un délai de 14 jours. Ce délai court à partir du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du produit. Si votre commande arrive en plusieurs colis, il court à partir de la réception du dernier colis. Si le délai se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant. Vous pouvez aussi nous informer de votre décision avant d’avoir reçu le produit.

Vous pouvez vous rétracter pour toute la commande ou seulement pour une partie des produits.

Comment vous rétracter

Vous nous informez de votre décision, avant la fin du délai, par une déclaration dénuée d’ambiguïté :

• en ligne, sur la page Renoncer au contrat ici, accessible par le lien du même nom en bas de chaque page du site. Ce formulaire est gratuit. Si vous l’utilisez, nous vous envoyons dans les meilleurs délais un accusé de réception de la rétractation par e-mail, avec son contenu ainsi que la date et l’heure de sa soumission ;
• par e-mail à contact@melangeur-de-cartes.fr ;
• par courrier à Mathis Auvrignon EI, 42 allée Paul Cézanne, 49240 Avrillé, France.

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation reproduit en annexe, mais ce n’est pas obligatoire. Il suffit d’envoyer votre déclaration avant la fin du délai.

Renvoi du produit

Vous devez renvoyer le produit à Mathis Auvrignon EI, 42 allée Paul Cézanne, 49240 Avrillé, France, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Ce délai est respecté si vous renvoyez le produit avant la fin de ces 14 jours.

Vous devez prendre en charge les frais directs de renvoi du produit.

Votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Vous pouvez donc l’essayer comme en magasin.

Remboursement

Nous vous remboursons tous les paiements reçus de vous pour les produits dont vous vous rétractez, y compris les frais de livraison s’il y en a eu, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Nous utilisons le même moyen de paiement que celui de votre commande, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen ; ce remboursement ne vous coûte rien. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Tous nos produits peuvent faire l’objet d’une rétractation, y compris ceux achetés à prix réduit.

9. Garanties légales

En plus du droit de rétractation, vous bénéficiez des garanties légales, quel que soit le fournisseur qui a expédié le produit.

Le texte ci-dessous est celui imposé par l’article D211-2 du code de la consommation.

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci. Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Comment faire jouer la garantie

Écrivez-nous à contact@melangeur-de-cartes.fr avec votre numéro de commande et une description du problème. Une photo ou une courte vidéo nous aide à trouver la solution plus vite. Nous vous indiquons ensuite comment se passe la réparation, le remplacement ou le remboursement. Si nous vous demandons de renvoyer le produit par la poste, nous vous remboursons les frais d’envoi au plus tard 14 jours après vous avoir confirmé la prise en charge (article L241-6 du code de la consommation).

Nous ne proposons pas de garantie commerciale en plus des garanties légales.

10. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, écrivez à contact@melangeur-de-cartes.fr depuis l’adresse e-mail utilisée pour la commande. Une réponse automatique vous parvient en principe aussitôt : elle confirme la réception de votre message et, si vous demandez où en est votre commande, donne son état et le numéro de suivi quand nous l’avons. Nous répondons ensuite personnellement aux messages qui le demandent. Ces réponses sont rédigées et envoyées par un assistant d’intelligence artificielle (Claude, d’Anthropic), et le signalent. Les remboursements et les gestes commerciaux sont décidés par Mathis Auvrignon, pas par l’assistant. Vous pouvez aussi nous écrire par courrier à l’adresse indiquée à l’article 1.

11. Médiation de la consommation

En cas de litige, adressez d’abord une réclamation écrite à contact@melangeur-de-cartes.fr ou par courrier. Nous cherchons une solution amiable : remboursement, remplacement ou geste commercial selon le cas.

Si votre réclamation n’aboutit pas, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L611-1 et suivants du code de la consommation). Nous n’avons pas encore adhéré à un médiateur de la consommation : son nom, son adresse postale et son site internet seront indiqués ici dès notre adhésion. Vous devez le saisir au plus tard un an après votre réclamation écrite (article L612-2 du code de la consommation). Vous conservez dans tous les cas le droit de saisir le tribunal compétent (article 13).

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a fermé le 20 juillet 2025 (règlement (UE) 2024/3228) : elle n’est plus un recours possible.

12. Données personnelles

Les données nécessaires à votre commande sont traitées comme l’explique notre politique de confidentialité.

13. Droit applicable et tribunaux

Ces conditions sont soumises au droit français. Ce choix ne vous prive pas de la protection des règles impératives du pays où vous résidez habituellement (article 6 du règlement (CE) n° 593/2008, dit « Rome I »). En cas de litige, vous pouvez saisir le tribunal du lieu où vous demeuriez au moment de la commande ou de la survenance du dommage, ou tout autre tribunal compétent selon le code de procédure civile (article R631-3 du code de la consommation).

Annexe : formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de Mathis Auvrignon EI, 42 allée Paul Cézanne, 49240 Avrillé, France, contact@melangeur-de-cartes.fr :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.