Foire aux questions

Les mélangeurs

À quoi sert un mélangeur de cartes ?

Il bat vos cartes à votre place, plus vite et de façon plus régulière qu’à la main. Il évite d’abîmer les cartes et fait gagner du temps entre deux parties, surtout avec plusieurs jeux.

Quelles cartes acceptent vos mélangeurs ?

Tous acceptent les cartes au format poker (6,3 x 8,8 cm) et bridge. Plusieurs modèles acceptent aussi les cartes d’Uno et de Skyjo ; le mélangeur de carte toute taille va jusqu’à 9,8 x 6,5 cm. Aucun de nos mélangeurs n’accepte les cartes de tarot (6,1 x 11,2 cm), trop longues. Le format maximal et le nombre de jeux sont indiqués sur chaque fiche produit.

Comment s’en sert-on ?

Vous posez les cartes dans les bacs prévus, puis vous tournez la manivelle (modèle manuel) ou vous appuyez sur le bouton (modèles électriques). Les cartes battues sortent dans le tiroir ou le compartiment de sortie. Les distributeurs, eux, distribuent les cartes aux joueurs selon les réglages choisis.

Faut-il des piles ?

Cela dépend du modèle. Le batteur manuel fonctionne sans pile, à la manivelle. Le mélangeur électrique 2 jeux utilise 4 piles AA, non fournies. Les mélangeurs 4 jeux compatibles Skyjo et Uno fonctionnent avec des piles non fournies : le fabricant indique 4 piles C (LR14) pour ses grands modèles. Les autres modèles ont une batterie qui se recharge par USB-C. Le type d’alimentation figure sur chaque fiche produit.

Peut-on personnaliser un mélangeur ?

Non, nous ne proposons pas de personnalisation.

Commande, livraison et retours

Où livrez-vous et combien coûte la livraison ?

Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise, et en Belgique. La livraison est offerte et suivie, et vous n’avez rien à payer à la réception. Nous ne livrons pas l’outre-mer ni les autres pays pour l’instant ; vous pouvez en revanche commander depuis un autre pays de l’Union européenne pour une livraison en France métropolitaine ou en Belgique.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos fournisseurs estiment la livraison entre 1 et 8 jours pour les produits expédiés depuis la France, l’Allemagne ou la Pologne, et entre 4 et 17 jours pour ceux expédiés depuis la Chine, à partir du moment où nous leur passons votre commande. Notre engagement ferme : vous êtes livré au plus tard 30 jours après votre commande. Le détail par produit figure dans notre politique de livraison.

Comment suivre mon colis ?

Quand le fournisseur nous transmet le numéro de suivi, nous vous l’envoyons par e-mail avec un lien pour suivre le colis. Le numéro de commande n’est pas un numéro de suivi. Pour savoir où en est votre commande, écrivez à contact@melangeur-de-cartes.fr depuis l’adresse e-mail de la commande : une réponse automatique vous donne en principe aussitôt son état, et le numéro de suivi quand nous l’avons.

Pourquoi ma commande arrive-t-elle en plusieurs colis ?

Nous n’avons pas de stock : chaque produit part directement de l’entrepôt de son fournisseur. Si vous commandez des produits de fournisseurs différents, vous recevez plusieurs colis, chacun avec son numéro de suivi.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

La carte bancaire et Link, le service de paiement de Stripe. Le paiement est traité par Stripe et débité quand vous validez la commande. Nous n’avons jamais accès au numéro complet de votre carte.

Puis-je changer d’avis après mon achat ?

Oui. Vous avez 14 jours après la réception pour vous rétracter, sans vous justifier, y compris pour un produit acheté à prix réduit, et vous pouvez le faire en ligne sur la page Renoncer au contrat ici. Vous renvoyez le produit à vos frais et nous vous remboursons les produits renvoyés au plus tard 14 jours après votre demande ; nous pouvons attendre d’avoir reçu le produit ou la preuve de son envoi. La marche à suivre et le formulaire sont dans notre politique de retour et remboursement.

Mon mélangeur ne fonctionne pas ou est arrivé abîmé : que faire ?

Écrivez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, une photo ou une courte vidéo. La garantie légale de conformité vous couvre pendant 2 ans après la livraison : réparation ou remplacement gratuit sous 30 jours, sinon réduction de prix ou remboursement. Si un renvoi est nécessaire, les frais sont à notre charge.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à contact@melangeur-de-cartes.fr ou avec le formulaire de la page Nous contacter, où figurent aussi notre téléphone et notre adresse postale.