Politique de livraison
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026.
Où livrons-nous ?
Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise, et en Belgique. Nous ne livrons pas pour l’instant l’outre-mer ni les autres pays : la page de commande ne propose que des adresses de livraison en France métropolitaine ou en Belgique. Vous pouvez en revanche commander depuis tout pays de l’Union européenne pour une livraison à l’une de ces adresses.
Combien coûte la livraison ?
Rien : la livraison est offerte et suivie sur toutes les commandes. Vous n’avez rien à payer à la réception, y compris pour un produit expédié de Chine.
D’où partent les colis ?
Nous n’avons pas de stock. Après la confirmation de votre paiement, nous passons votre commande chez le fournisseur du produit, qui l’expédie directement chez vous depuis son entrepôt.
| Produit | Expédié depuis | Délai de livraison estimé par le fournisseur |
|---|---|---|
| Mallette de poker 500 jetons | France | 1 à 5 jours |
| Mélangeur de cartes rechargeable, 2 jeux | France | délai non relevé, 30 jours au plus |
| Distributeur automatique de cartes, 8 joueurs | Allemagne | 3 à 7 jours |
| Mélangeur de cartes professionnel 360° | Pologne | 3 à 8 jours |
| Mélangeur de carte toute taille | Pologne | 3 à 8 jours |
| Batteur de cartes à jouer manuel | Chine | 4 à 9 jours |
| Mélangeur distributeur de cartes 360° | Chine | 10 à 17 jours |
| Mélangeur de cartes électrique à piles, 2 jeux | Chine | 6 à 10 jours |
| Mélangeur de cartes 4 jeux, compatible Skyjo | Chine | 6 à 10 jours |
| Mélangeur de cartes 4 jeux, compatible Uno | Chine | 6 à 10 jours |
| Tapis de poker Texas Hold’em 120 x 60 cm | Chine | 7 à 15 jours |
Pour une livraison en Belgique, les délais de nos fournisseurs n’ont pas encore été relevés : notre engagement de livraison en 30 jours au plus s’applique.
Ces délais sont ceux qu’affichaient nos fournisseurs les 28 et 29 septembre 2026 pour une livraison en France. Ils se comptent en jours calendaires à partir du jour où nous passons la commande chez le fournisseur. Pour une adresse en Corse, nous n’avons pas relevé de délai estimé : seul notre engagement de 30 jours s’applique.
Notre engagement de délai
Nous nous engageons à vous livrer au plus tard 30 jours après votre commande. Les délais ci-dessus sont des estimations ; cet engagement, lui, est ferme.
Si nous le dépassons, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Sans livraison dans ce délai, vous pouvez annuler la commande. Vous pouvez aussi annuler immédiatement si nous refusons de livrer ou s’il est manifeste que nous ne livrerons pas. L’annulation se fait par écrit, un e-mail suffit, et prend effet à sa réception. Nous vous remboursons alors la totalité de la somme payée au plus tard 14 jours après (articles L216-6 et L216-7 du code de la consommation).
Suivre votre colis
Quand le fournisseur nous transmet le numéro de suivi, nous vous l’envoyons par e-mail avec un lien pour suivre le colis. Le numéro de commande n’est pas un numéro de suivi : il sert seulement à identifier votre commande chez nous.
Le suivi peut mettre quelques jours à s’actualiser après l’expédition. Pour savoir où en est votre commande, écrivez à contact@melangeur-de-cartes.fr depuis l’adresse e-mail utilisée pour la commande : une réponse automatique vous donne en principe aussitôt son état et, quand nous l’avons, son numéro de suivi.
Une commande, plusieurs colis
Si vous commandez des produits qui viennent de fournisseurs différents, ils arrivent dans des colis séparés, à des dates différentes. Vous recevez un numéro de suivi par colis. Le délai de rétractation de 14 jours court à partir de la réception du dernier colis.
À la réception
Le produit reste à nos risques jusqu’à ce que vous, ou la personne que vous avez désignée, le receviez. Si le colis est abîmé, vous pouvez le signaler au livreur, mais ce n’est pas obligatoire pour être protégé : prenez une photo et écrivez-nous. Un produit arrivé cassé ou incomplet relève de la garantie légale de conformité, décrite dans notre politique de retour et remboursement.
Colis perdu
Un colis perdu en route est à notre charge. Écrivez-nous si votre colis n’est pas arrivé : nous interrogeons le fournisseur et le transporteur, puis nous vous livrons à nouveau ou nous vous remboursons, dans les conditions indiquées plus haut.