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Le plus simple est de nous écrire à contact@melangeur-de-cartes.fr. Une réponse automatique vous confirme en principe aussitôt la réception de votre message.
Pour une question sur une commande, écrivez depuis l’adresse e-mail utilisée pour commander et indiquez votre numéro de commande. Si vous demandez où en est votre colis, la réponse automatique vous donne l’état de votre commande et, quand nous l’avons, son numéro de suivi.
Nous répondons ensuite personnellement aux messages qui le demandent. Ces réponses sont rédigées et envoyées par un assistant d’intelligence artificielle (Claude, d’Anthropic), et le signalent. Les remboursements et les gestes commerciaux sont décidés par Mathis Auvrignon, pas par l’assistant.
Nos coordonnées
- E-mail : contact@melangeur-de-cartes.fr
- Courrier : Mathis Auvrignon EI, 42 allée Paul Cézanne, 49240 Avrillé, France
Cette adresse postale sert au courrier et aux retours. Il n’y a pas de boutique ni de retrait sur place.
Retours, rétractation et garanties
- Pour vous rétracter en ligne : Renoncer au contrat ici
- Pour les retours, les remboursements et les produits défectueux : politique de retour et remboursement
- Pour les délais et le suivi : politique de livraison
Formulaire de contact
Vous pouvez aussi utiliser ce formulaire : votre message nous parvient comme un e-mail, et nous vous répondons à l’adresse que vous indiquez.
Vos données
Vos nom, e-mail et message servent uniquement à vous répondre. Ils sont conservés 3 ans après notre dernier échange. Les réponses personnalisées sont rédigées par un assistant d’intelligence artificielle, qui lit donc votre message. Vous pouvez accéder à vos données, les corriger ou les faire effacer en écrivant à contact@melangeur-de-cartes.fr. Détails dans notre politique de confidentialité.